广铁集团已经售出760万张节前至1月22日的春运火车票，占春运总运力的95%，其中两成是通过2012年首次实行的网上订票售出。广铁集团客运处副处长陈晓梅1月11日透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，不可能2012年春运实现。
　　陈晓梅通报，春运头三天，广铁集团春运处于稳定增长的状况，“共运送224万人次旅客，日均运送75万人次，比2010年增长了8.4%。”预计铁路节前春运最高峰将出现在1月14日～20日。
　　据广铁集团截至1月10日15:00统计，已经预售节前至1月22日的春运火车票共760万张，其中约80%是通过远程即网上订票、电话订票售出的：20%即150万张通过2012年首次实行的网上订票，60%即300万张是通过电话订票完成。
　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。
　　2012年春运首次实行网上订票，广铁集团两成火车票经由此法售出，陈晓梅表示已经相当乐观。不过，铁道部门也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。 会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能2012年就实现“开分店”式多网运作。
　　据报讯，2012年春运，广铁集团推出电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，自动售票机售票等八种购票方式，最大限度方便旅客购票。截至1月11日，广铁集团已售出春运车票874.1万张，节前春运铁路售票高峰正在逐渐回落。记者观察发现2012年广东各火车站售票厅“购票长龙”、“通宵排队”现象基本不再存在。
　　2012年春运，广铁将电话订票系统增至20000条线，并首次推出互联网购票。截至1月11日16时止,通过电话和互联网两个渠道售出的车票达516.2万张，占售出车票总量的比重接近60%。同时，广铁集团2012年春运共开设售票窗口3799个，比2011年春运增加1244个。在各站内，自动售票机也增加了144台。为分散购票客流，广铁将管内代售点由761家增开至1796家。在地级以上城市市区，按照2～3公里的标准增设火车票代售点，在人口相对集中的农村乡镇大量增开代售点。通过实行“通订通取”，多数旅客通过电话和网络订票后，在就近的代售点就可以取到火车票。为满足外来务工人员和学生出行需求，广铁集团还提前开展团体票订票业务。今年春运,共为3592家企业办理外来工团体票67.9万张；寒假期间，出售学生票91.7万张。

（广州日报）